返品・交換について

制定日：2026年9月13日 最終改定日：2026年9月13日

返品・交換についてご案内いたします。VapeJP Shopでは、商品お受け取り後は速やかに商品の状態をご確認ください。返品・交換のお申し込みには条件がございますので、事前に本ページの内容をよくお読みくださいますようお願いいたします。

返品特約

返品・交換が可能な場合

商品の初期不良、破損、液漏れなど、当店側の原因による不具合の場合に限り、交換対応をいたします。

対象条件

• 商品お受け取り後7日以内（商品到着日を含む）に、メールにて不良状態の写真を添付のうえお問い合わせいただいた場合
• 未使用・未開封、または不具合が確認できる状態であること
• 商品本体および付属品が揃っていること

初期不良の判定基準

以下の状態を初期不良として扱います。

• 商品に外装の破損、液漏れ、変形がある場合
• 充電ができない、吸えないなど、商品本来の機能に支障がある場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

返品・交換を承れない場合

下記のケースは、返品・交換をお受けできません。ただし、商品に瑕疵がある場合は、この限りではありません。

返品・交換のお申込み手順

1. 商品お受け取り後7日以内に、不良箇所の写真を添付のうえ、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2. 当店にて内容を確認のうえ、審査結果をご返信いたします。不良が確認された場合、返品承認番号（RMA）と交換手順をご案内いたします。
3. ご案内に従い、RMA番号を明記のうえ、指定の方法にて商品をご返送ください。
4. 商品の確認が完了しましたら、代替品を日本国内の委託倉庫より発送いたします。

送料負担について

• 当店の原因による初期不良・破損・液漏れの場合：返送料および代替品の発送料は、当店が負担いたします。
• お客様のご都合による場合：返品・交換対応自体を承っておりません。

交換品の在庫について

交換対象の商品が在庫切れの場合、入荷までお待ちいただくか、返金対応のいずれかをご選択いただきます。ご希望をお聞かせのうえ、あらためてご案内いたします。

代金引換（COD）ご注文の注意点

代金引換でご注文の場合、商品お受け取り後に不具合が判明した際は、上記のルールに従って交換手続きを行います。商品到着前のキャンセルについては、よくあるご質問をご確認ください。お支払い方法の詳細は、お支払い方法をご確認ください。

消費者契約法との関係